Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành Linh Kiện Máy Tính

Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành Linh Kiện Máy Tính | 2ndGear Ngày cập nhật cuối cùng / Last updated: 06/07/2026

Tại 2nd, chúng tôi hiểu rằng linh kiện máy tính cũ cần một chế độ kiểm định và bảo hành nghiêm ngặt để anh em yên tâm tuyệt đối khi build máy. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng áp dụng tại hệ thống website: https://2hand.vienthonga.vn/.

At 2nd, we understand that used computer components require strict inspection and warranty policies to ensure absolute peace of mind. Below is our return and exchange policy applicable at: https://2hand.vienthonga.vn/.

1. Thời gian và điều kiện đổi trả của Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành  / Return & Warranty Period

  • Thông tin minh bạch trên từng sản phẩm: Vì mỗi linh kiện máy tính cũ có tình trạng và nguồn gốc khác nhau, chính sách lỗi đổi trả chi tiết và thời hạn bảo hành cụ thể đều được ghi rõ trong phần mô tả của từng sản phẩm trên website. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin này khi đặt hàng. (Product-Specific Transparency: Since used computer components vary in condition and origin, the detailed return policy and specific warranty duration are clearly stated in the description of each individual product on our website. Please review this information carefully when placing your order).

  • Đổi trả do lỗi kỹ thuật (Mặc định trong 7 ngày đầu): 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền 100% nếu linh kiện phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển (trừ các sản phẩm có quy định riêng biệt được ghi rõ tại trang sản phẩm đó). (7-Day Return for Technical Faults: 1-to-1 exchange or 100% refund if the component encounters a hardware defect or transit damage (except for products with specific terms explicitly stated on their product page)).

  • Chế độ bảo hành tùy chọn (1 – 3 – 6 tháng): Áp dụng theo thời hạn ghi trên sản phẩm và tem bảo hành dán trực tiếp trên linh kiện (CPU, RAM, VGA, Mainboard, Ổ cứng…). (Flexible Warranty (1 – 3 – 6 Months): Applied according to the duration stated on the product page and the warranty sticker attached to each component).

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả / Return Eligibility

Linh kiện được chấp nhận đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí kỹ thuật sau: Returned hardware must meet the following technical criteria:

  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của 2nd, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc đè tem khác lên. (The component must have an intact 2nd warranty sticker, with no signs of tearing, erasing, or overwriting).

  • Sản phẩm không bị biến dạng vật lý: không cong chân socket, không mẻ core, không cháy nổ IC, không dính chất lỏng hoặc có dấu hiệu rỉ sét do môi trường. (No physical damage: no bent socket pins, no chipped cores, no burnt ICs, no liquid damage, or rust due to environmental factors).

  • Đối với trường hợp hàng gửi qua bưu điện/ship COD: Khách hàng cần có video quay lại quá trình khui hộp và kiểm tra ngoại quan sản phẩm. (For shipped orders: Customers must provide an unboxing video showing the visual inspection of the hardware).

3. Quy trình xử lý kỹ thuật và đổi trả / Technical Inspection & Return Process

Để hỗ trợ nhanh nhất, anh em vui lòng phối hợp theo các bước sau: To ensure a fast turnaround, please follow these steps:

  • Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận Kỹ thuật của 2nd qua Hotline/Zalo để mô tả tình trạng lỗi (Ví dụ: RAM không nhận, VGA rác hình, Main không kích nguồn…). (Step 1: Contact 2nd‘s Technical Support via Hotline/Zalo to report the issue (e.g., RAM not detected, GPU artifacting, Motherboard not posting)).

  • Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật sẽ hướng dẫn anh em test nhanh tại nhà (nếu được) để loại trừ lỗi xung đột phần mềm hoặc không tương thích phần cứng. (Step 2: Our tech team will guide you through quick DIY troubleshooting to rule out software conflicts or hardware incompatibility).

  • Bước 3: Nếu xác định do lỗi linh kiện, anh em gửi hàng về trung tâm. Kỹ thuật của 2nd sẽ test trên bàn test chuyên dụng trong vòng 24h – 48h làm việc và tiến hành đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo đúng cam kết của sản phẩm đó. (Step 3: If a hardware defect is confirmed, send the item back to us. 2nd‘s technician will bench-test it within 24–48 working hours to proceed with a replacement or refund in accordance with that specific product’s commitment).

4. Chi phí vận chuyển đổi trả Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành / Shipping Fees for Returns

  • Nếu sản phẩm bị lỗi trong thời hạn đổi trả được quy định riêng trên sản phẩm, 2nd sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều. (If the product is defective within its specified return period, 2nd covers 100% of the two-way shipping fee).

  • Đối với các trường hợp gửi bảo hành sau thời hạn đổi trả hoặc đổi trả theo nhu cầu nâng cấp cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển. (For warranty claims after the return window or returns due to personal upgrades (not product faults), the customer is responsible for shipping costs).

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ kỹ thuật / Technical Support Contact

  • Thương hiệu / Brand: 2nd – Linh Kiện Máy Tính Cũ Giá Tốt

  • Website: https://2hand.vienthonga.vn/

  • Hotline / Zalo hỗ trợ kỹ thuật: 079 448 1234

  • Địa chỉ tiếp nhận bảo hành: 316 Tây Thạnh, Tây Thạnh, Hồ Chí Minh, Việt Nam